COM-101
Éthique et bonnes pratiques de communication au travail
Maîtrisez les règles d’or de la communication professionnelle dans Microsoft 365. Cette formation vous aide à choisir le bon canal, à structurer vos messages avec clarté et à éviter les pièges d’une communication trop dispersée.
Formateur en direct | Exercices pratiques | Apprentissage en petit groupe
- Durée: 2 heures
- Langues: Français – Anglais
Subventions
disponibles pour vos formations
De nouvelles compétences
Apprenez à mieux communiquer dans un monde numérique où les messages fusent de toutes parts. Grâce à cette formation, vous développerez des réflexes simples pour adopter un ton professionnel, clarifier vos intentions et sélectionner le bon outil au bon moment — que ce soit dans Outlook ou Teams.
Pourquoi suivre cette formation?
La surcharge de courriels, les messages mal compris et les notifications omniprésentes nuisent à la productivité. Cette formation vous aide à reprendre le contrôle de vos communications, en appliquant des pratiques éthiques, claires et efficaces adaptées à votre réalité quotidienne.
Vous découvrirez :
- Quand privilégier un courriel, une discussion Teams ou une réunion
- Comment structurer un message clair et percutant
- Des outils concrets pour mieux gérer vos échanges, réactions et suivis
Maîtriser l’art de la communication numérique au travail
Dans un monde où chaque notification peut devenir une distraction, cette formation vous donne les clés pour transformer vos courriels, messages et échanges numériques en outils de collaboration clairs, professionnels et efficaces. En 2 heures, vous apprendrez à mieux structurer vos communications, à choisir le bon canal, et à développer des réflexes qui réduisent les malentendus.
Télécharger le plan de cours
À l’issue de la formation, vous saurez :
- Sélectionner le bon mode de communication selon la situation
- Appliquer des principes éthiques dans vos communications professionnelles
Avoir des notions de base dans Microsoft Teams (optionnel).
Public cible : Gestionnaires, personnel administratif, service à la clientèle ou toute personne qui communique à distance avec des collègues ou des clients.
- Sélectionner le bon mode de communication pour une situation donnée
- Identifier le bon canal de communication selon le contexte
- Comprendre les différences entre les options offertes dans Teams
- Appliquer les principes de l’éthique de communication en entreprise
- Rédiger des communications efficaces
- Utilisation correcte des champs À, CC et Cci
- Convention pour la rédaction d’objets et de titres
- Structuration d’un message clair et lisible
- Création de modèles de message avec les Quick Parts
- Gérer la multiplication des communications et des distractions
- Options de conversation pour limiter les allers-retours par courriel
- Paramètres de notifications dans Teams pour rester maître de son attention
- Rédiger des communications efficaces
- Répondre efficacement aux messages
- Définir des délais de réponse raisonnables
- Utiliser judicieusement les messages d’absence
- Réactions et mentions : les bonnes pratiques pour des échanges clairs
- Guide complet avec explications et pas-à-pas
- Fiches d’exercices pratiques
- Certificat de formation
- Badge de reconnaissance partageable sur LinkedIn
- Suivi post-formation offert pendant 6 mois
Un programme de formation admissible aux subventions publiques
La méthode Sylbert est reconnue comme un programme de formation admissible à des subventions comme celles de Services Québec. Elle vise l’amélioration continue des méthodes de travail et l’adoption de pratiques collaboratives efficaces dans Microsoft 365.
Planifier une rencontre Découvrir l’approche Sylbert
Reprenez enfin le contrôle de votre quotidien professionnel
Moins d’imprévus. Moins de chaos. Plus de clarté et de collaboration. Nos formations transforment les habitudes de travail avec des méthodes applicables immédiatement. Vous voulez savoir par où commencer ?