OTL-104
Éthique et bonnes pratiques de rédaction des courriels
Améliorez la qualité de vos échanges professionnels en apprenant à choisir le bon canal de communication et à rédiger des courriels clairs, éthiques et efficaces. Cette formation vous donne les clés pour mieux collaborer… sans surcharger les boîtes de réception.
Formateur en direct | Exercices pratiques | Apprentissage en petit groupe
- 1,5 heures
- Français – Anglais
Subventions
disponibles pour vos formations
De nouvelles compétences
Savoir écrire un bon courriel, c’est plus qu’une question de politesse : c’est un levier de clarté, d’efficacité et de collaboration. Dans cette formation, vous apprendrez à rédiger des messages professionnels pertinents et respectueux, tout en maîtrisant les bons réflexes numériques.
Pourquoi suivre cette formation?
Vous avez parfois l’impression que vos courriels sont ignorés, mal compris ou qu’ils génèrent une avalanche de réponses inutiles ? Cette formation vous aidera à :
- Choisir le bon canal de communication selon la situation
- Rédiger des courriels clairs et bien structurés
- Appliquer les principes d’éthique numérique dans vos messages
- Améliorer vos délais de réponse et gérer les suivis intelligemment
- Réduire les courriels superflus pour mieux collaborer
Maîtrisez l’art du courriel professionnel et de l’éthique numérique
Voici le détail de tout ce que vous allez acquérir avec cette formation d’1h30. Objectifs, public cible, plan de cours et contenus inclus : tout y est pour transformer vos communications électroniques en véritables outils de collaboration efficaces.
Télécharger le plan coursAu terme de cette formation, les apprenants seront en mesure de :
- Sélectionner le bon mode de communication pour une situation donnée
- Appliquer les principes de l’éthique de rédaction des courriels
Aucun prérequis n’est nécessaire
Public cible : Gestionnaires, personnel administratif, employés du service à la clientèle ou toute personne ayant à communiquer par courriel avec une clientèle interne ou externe
- Choisir le bon canal
- Identifier si le courriel est le bon mode de communication
- Appliquer les bonnes pratiques
- Rédiger des courriels efficaces
- Utiliser correctement les champs À, CC et Cci
- Rédiger des objets pertinents
- Structurer ses messages
- Créer des modèles avec Quick Part
- Réviser avant d’envoyer
- Relecture linguistique
- Gestion des pièces jointes
- Répondre efficacement
- Délai de réponse
- Message d’absence
- Suivi de longs échanges
- Rédiger des courriels efficaces
- Guide complet avec explications et pas-à-pas
- Fiches d’exercices pratiques
- Certificat de formation
- Badge de reconnaissance partageable sur LinkedIn
- Suivi post-formation offert pendant 6 mois
Un programme de formation admissible aux subventions publiques
La méthode Sylbert est reconnue comme un programme de formation admissible à des subventions comme celles de Services Québec. Elle vise l’amélioration continue des méthodes de travail et l’adoption de pratiques collaboratives efficaces dans Microsoft 365.
Planifier une rencontre Découvrir l’approche Sylbert
Reprenez enfin le contrôle de votre quotidien professionnel
Moins d’imprévus. Moins de chaos. Plus de clarté et de collaboration. Nos formations transforment les habitudes de travail avec des méthodes applicables immédiatement. Vous voulez savoir par où commencer ?