Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Nous vous invitons à communiquer avec nous si vous désirez plus de précisions.

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Quelle est la différence entre une formation en ligne publique et une formation de groupe privé en ligne?

Pour une formation publique, vous serez jumelé avec d'autres personnes qui souhaitent également suivre le même cours que vous.
Pour une formation groupe privé, vous serez exclusivement avec les membres de votre équipe.

À partir de combien de personnes faut-il privilégier les formations de groupes privés ?

Si vous êtes 1 ou 2 participants, on vous invite à vous tourner vers les formations publiques qui seront plus avantageuses économiquement. Vous serez jumelé avec d'autres personnes qui souhaitent également suivre le même cours que vous.

Si vous êtes 3 participants et plus, on vous invite à nous contacter pour obtenir votre devis et bénéficier d'un tarif de groupe plus avantageux. Appelez-nous au 514-990-0018 (option 3) et il nous fera plaisir de vous envoyer un devis personnalisé sans aucun engagement.

Quel est le nombre de participants formés par groupe?

Afin d'offrir une formation de qualité et s'assurer de la satisfaction de vos employés, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.
(On vous invite à lire notre blogue «Quel est le nombre idéal de participants à une formation?».)

Quel est le nombre de participants formés par groupe?

Afin d'offrir une formation de qualité et s'assurer de la satisfaction de vos employés, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.

Exceptions: Les formations M3Z, OTL-302 et OneNote sont limitées à un maximum de 5 personnes pour parfaire la mise en place des méthodes auprès de chaque participant.

(On vous invite à lire notre blogue «Quel est le nombre idéal de participants à une formation?».)

Quel est l'horaire de vos formations?

Les sessions du matin sont de 9h à 12h et celle de l'après-midi de 13h à 16h.

Quel est l'horaire de vos formations?

Les sessions du matin sont de 8h45 à 12h et celle de l'après-midi de 13h15 à 16h30.

Comment s'inscrire à une formation ?

Si vous souhaitez réserver une formation de groupe privé, demandez votre soumission via ce formulaire ou contactez directement nos conseillers en formation au 514-990-018 (option 3) afin que nous planifions ensemble vos dates selon nos disponibilités respectives.

Comment s'inscrire à une formation ?

Si le besoin est pour 1 ou 2 personnes, nous vous recommandons une formation publique. Cliquez ici pour accéder à toutes nos formations. Vous devrez d'abord vous créer un compte via notre plateforme Julia et vous pourrez ensuite acheter la formation de votre choix.

Quel est le mode de paiement?

Pour les formations de groupe privé, nous émettrons une facture suite à la formation que vous pourrez payer par virement bancaire ou par chèque.

Quel est le mode de paiement?

Pour les formations publiques, le paiement se fait par carte de crédit lors de votre inscription via le panier d'achat sur la plateforme Julia.

Quelles sont les spécifications pour une formation en ligne?

Le participant doit avoir accès à :

  • un poste de travail avec le logiciel enseigné (système d'exploitation Windows);
  • une connexion Internet à haute vitesse;
  • un casque d’écoute USB ou un téléphone main libre;
  • un bureau fermé (recommandé);
  • une caméra Web (recommandé);
  • avoir deux écrans (recommandé).

Voici notre document qui résume ces spécifications.

Quelles sont les spécifications pour une formation en présentiel?

Pour toutes nos formations en présentiel, voici un document récapitulatif qui regroupe les spécifications à prévoir pour le bon déroulement d'une formation en entreprise.

Comment accéder à ma formation en ligne?

  1. Connectez à votre compte de la plateforme Julia.
  2. Accédez à votre compte personnel depuis «Mon espace» dans le menu en haut.
  3. Cliquez sur le lien de la formation et accéder au guide du participant ainsi que tous les fichiers d'exercices.

Voici un visuel qui illustre nos propos.

N.B. : S'il s'agit de votre première expérience, nous vous recommandons de vous connecter 15 minutes avant le début du cours.

Est-ce que vous offrez un support suite à la formation?

Oui, un suivi post-formation est offert en ligne à tous les participants : Excel, M3Z, OneDrive, OneNote, Outlook, Planner, PowerPoint, Project, SharePoint, Teams, Word.

Le service est sans frais et illimité pour 6 mois suivant la formation reçue.

Comment y accéder ?
Les participants à nos formations y ont accès depuis la Plateforme Julia.

  1. Allez sur «Mon Espace» dans la plateforme Julia.
  2. Sur votre espace dans «Mes activités», vous avez accès à toutes vos formations suivies chez nous. Cliquez sur «Accéder».
  3. Vous allez tomber sur la page de formation avec tous les contenus associés. Descendez en bas pour accéder au lien de réservation vers le suivi post-formation.
  4. Vous tomberez sur un lien vers une page de réservation pour choisir le créneau qui vous plaira.

Quelle est votre politique d'annulation?

Pour toute modification ou annulation d'un cours, l'entreprise devra nous aviser dans un délai minimum de dix (10) jours ouvrables avant le début prévu de sa formation. Si ce délai n'est pas respecté, l'entreprise devra payer 50% du coût de la formation (100% si moins de 48 heures d’avis) et céduler celle-ci à une date ultérieure. Aucun remboursement ou crédit ne sera effectué si un participant ne se présente pas à sa classe virtuelle. Par contre, la substitution d'un participant est acceptée sans frais.

Est-ce que les formations publiques sont uniquement en ligne ?

Oui. Cela facilite l'accès à nos formations pour tous les participants sans contraintes géographiques.

Comment puis-je savoir quelles sont vos prochaines dates?

Pour nos formations privées, le meilleur moyen est de communiquer avec l'un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3) ou planifier directement une rencontre. Il nous fera plaisir de vous répondre.

Ceci dit, nous vous recommandons de faire votre demande idéalement un mois à l'avance afin que nous puissions vous proposer un meilleur choix de dates.

Comment puis-je savoir quelles sont vos prochaines dates?

Pour nos formations publiques, toutes les dates sont disponibles sur la plateforme Julia.

Pour des formations privées, on vous invite à contacter l'un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3) ou planifier directement une rencontre.

Est-ce que vos formations incluent une documentation à l'issue de vos formations?

Absolument!

Les participants reçoivent un guide de formation complet en format numérique. Il s'agit d'un excellent outil de référence incluant plusieurs captures d'écran et des exemples pas-à-pas.

Selon les formations, les participants auront accès à tout le matériel de formation dont les exercices qu'ils pourront réappliquer pour s'entraîner.

Tout sera disponible dans leur espace personnel sur la plateforme Julia.
(À l'exception des formations Project qui n'ont pas de guides de participant.)

Offrez-vous une attestation à la fin de la formation?

Oui! Tous les participants recevront une attestation à la suite de leur formation. Cette attestation sera également disponible en tout temps dans leur espace personnel sur la plateforme Julia.

Voici un visuel qui illustre où trouver votre attestation.

Quel est le prix d'une formation de groupe privé (en ligne ou en entreprise)?

Nos tarifs de groupe commencent à partir de 99 $ (hors taxes) par personne.

Tout dépend du choix de votre formation, du nombre de personnes dans votre groupe et du lieu de la formation.

Appelez-nous au 514-990-0018 (option 3) ou contactez-nous via ce formulaire et il nous fera plaisir de vous envoyer un devis personnalisé sans aucun engagement.

Quel est le prix d'une formation publique en ligne?

À partir de 225$ par personne pour une formation publique.

Cela dépend du choix de votre cours.

Cliquez ici afin de consulter la liste complète de nos formations.

À partir de 3 participants, on vous invite à demander votre devis pour bénéficier d'un tarif de groupe.

Est-ce que votre firme est reconnue par Emploi-Québec?

Nous sommes une firme agréée par Emploi-Québec à titre d'organisme formateur.

Notre numéro d'agrément est le 0042838.

Toutes les activités de formation répondent aux exigences de la loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre (Loi du 1 %) et vous pouvez faire une demande de subvention si vous le souhaitez.

Est-ce que vos formateurs se déplacent pour des demi-journées ?

Non, nos formateurs se déplacent pour un minimum d'une journée complète à vos bureaux.

Comprenez que nos formations sont planifiées de 9h-12h et 13h-16h. Nous souhaitons que l'heure de midi soit une vraie pause «lunch» pour nos formateurs (et non une course stressante dans le trafic! 😉)

Est-ce que vos formations sont offertes en anglais?

Oui, pour la majorité de nos cours en groupe privé.

Communiquez directement avec l'un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3) ou via ce formulaire afin de vous en assurer.

Est-ce que vos formations sont offertes en anglais?

Présentement, nous ne proposons pas de cours publics en anglais.
Nos cours en anglais sont disponibles uniquement pour des cours de groupes privés.

Pour un cours de groupe privé en anglais, vous pouvez toujours communiquer directement avec l'un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3) ou via ce formulaire afin de vous en assurer.

Est-ce que vous offrez des formations dans l'environnement MAC?

Toutes nos formations sont enseignées et s'appliquent dans un environnement Windows.

Formation privée en entreprise, en ligne ou formation publique : Quoi choisir ?

Allons éclaircir tout ça ! 😉

 

La formule «Formation privée» :

Vous avez votre créneau avec un formateur dédié à vos équipes. On recommande généralement les cours privés quand vous êtes plus de 3 participants pour un même cours. À cela, vous avez le choix de faire la formation :

  • en présentiel dans votre entreprise
  • en ligne

 

La formule «Formation publique» :

Vous êtes seul ? Ou 2 participants ?

Alors on vous recommandera les formations publiques (plus avantageux). Vous serez jumelé avec d'autres personnes qui souhaitent également suivre le même cours que vous. Toutes nos dates sont présentes sur la plateforme Julia et vous pouvez vous y inscrire directement.

Comment bénéficier du suivi post-formation?

Oui, un suivi post-formation est offert en ligne à tous les participants : Excel, M3Z, OneDrive, OneNote, Outlook, Planner, PowerPoint, Project, SharePoint, Teams, Word.

Le service est sans frais et illimité pour 6 mois suivant la formation reçue.

Comment y accéder ?
Les participants à nos formations y ont accès depuis la Plateforme Julia.

  1. Allez sur «Mon Espace» dans la plateforme Julia.
  2. Sur votre espace dans «Mes activités», vous avez accès à toutes vos formations suivies chez nous. Cliquez sur «Accéder».
  3. Vous allez tomber sur la page de formation avec tous les contenus associés. Descendez en bas pour accéder au lien de réservation vers le suivi post-formation.
  4. Vous tomberez sur un lien vers une page de réservation pour choisir le créneau qui vous plaira.

Qui peut bénéficier du suivi post-formation et pour combien de temps ?

Toute personne ayant suivi une formation à l’Académie Sylbert peut profiter d'une assistance concernant les sujets de la formation suivie durant une période de six (6) mois suivant la date de sa formation.

Est-ce que le suivi post-formation est bilingue?

Oui, pour les formations offertes en anglais.

Quelle est la durée d'un appel?

La durée moyenne d'un appel est de 15 minutes.

Quel logiciel utilisez-vous pour le partage d'écran?

Le tout se fait via un appel Teams en direct avec un formateur.

Le service est-il disponible tous les jours ?

Non, le service est offert à raison de deux demi-journées par semaine.

Quels sont les logiciels supportés ?

Nous offrons du support pour les logiciels suivants : Access, Adobe Acrobat, Excel, M3Z, OneDrive, OneNote, Outlook, Planner, PowerPoint, Project, SharePoint, Teams, Visio, Word.

Quel type de salle devons-nous réserver ?

Nous n’avons pas de contrainte particulière. Tous les types de salles peuvent convenir tant que nous pouvons accueillir 8 personnes assises et avoir un accès Internet Wi-Fi.

Est-ce que nous devons fournir nos équipements ?

Oui, chaque participant devra apporter son propre portable.

Où sont situés vos locaux de formation ?

Nos formations se font soit en ligne (via Teams), soit directement dans votre entreprise.