FAQ | Académie Sylbert

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Comment bénéficier du suivi post-formation?

Vous devez prendre un rendez-vous avec un formateur en cliquant ici

Est-ce que vos formateurs se déplacent pour des demi-journées ?

Non, puisque nous transportons et installons la classe mobile, nos formateurs se déplacent pour un minimum d'une journée complète à vos bureaux.

Quel est l'horaire de vos formations?

Les sessions du matin sont de 9h à 12h et celle de l'après-midi de 13h à 16h.

Qui peut bénéficier du suivi post-formation et pour combien de temps ?

Toute personne ayant suivi une formation à l’Académie Sylbert peut profiter d'une assistance concernant les sujets de la formation suivie durant une période de six (6) mois suivant la date de sa formation.

Est-ce que le suivi post-formation est bilingue?

Oui, pour les formations offertes en anglais.

Quelle est la durée d'un appel?

La durée moyenne d'un appel est de 15 minutes.

Quel logiciel utilisez-vous pour le partage d'écran?

Le tout se fait via un appel Teams en direct avec un formateur.

Le service est-il disponible tous les jours ?

Non, le service est offert à raison de deux demi-journées par semaine.

Quels sont les logiciels supportés ?

Nous offrons du support pour les logiciels suivants : Access, Adobe Acrobat, Excel, M3Z, OneDrive, OneNote, Outlook, Planner, PowerPoint, Project, SharePoint, Teams, Visio, Word.

Est-ce que vous remettez une documentation à toutes vos formations ?

Absolument, les participants reçoivent un guide de formation complet en format numérique. Il s'agit d'un excellent outil de référence incluant plusieurs captures d'écran et des exemples pas-à-pas.

Comment accéder à ma formation en ligne ?

Il sera d'abord important de vous connecter à votre compte de la plateforme Julia. Ensuite, vous pourrez cliquer sur le lien de la formation et accéder au guide du participant ainsi que tous les fichiers d'exercices. S'il s'agit de votre première expérience, nous vous recommandons de vous connecter 15 minutes avant le début du cours.

Quelles sont les spécifications pour une formation en ligne?

Le participant doit avoir accès à :

un poste de travail avec le logiciel enseigné (système d'exploitation Windows)
une connexion Internet à haute vitesse
un casque d’écoute USB ou un téléphone main libre
un bureau fermé (recommandé)
une caméra Web (recommandé)
avoir deux écrans (recommandé)

Comment s'inscrire à une formation ?

Si le besoin est pour 1 ou 2 personnes, nous vous recommandons une formation publique. Cliquez ici pour accéder à toutes nos formations. Vous devrez d'abord vous créer un compte via notre plateforme Julia et vous pourrez ensuite acheter la formation de votre choix.

Si le besoin est pour 3 personnes ou plus, contactez l'équipe des ventes au 514-990-018 (option 3) afin que nous planifions vos dates selon nos disponibilités respectives.

Quel est le mode de paiement ?

Pour les formations publiques, le paiement se fait par carte de crédit lors de votre inscription.
Pour les formations de groupe privé, nous émettrons une facture suite à la formation que vous pourrez payer par virement bancaire ou chèque.

Quel est l'horaire de vos formations ?

Les sessions du matin sont de 8h45h à 12h et celle de l'après-midi de 13h15 à 16h30.

Quel est le coût d'une formation en ligne ?

À partir de 135 $ par personne pour une formation publique. Cela dépend du choix de votre cours. Cliquez ici afin de consulter la liste complète de nos formations.

À partir de 65 $ par personne pour une formation de groupe privé. Contactez-nous au 514-990-018 (option 3) afin de bénéficier d'un tarif de groupe plus avantageux.

Quel est le nombre de participants formés par groupe ?

Afin d'offrir une formation de qualité et s'assurer de la satisfaction de vos employés, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.

Quelle est la différence entre une formation en ligne publique et une formation en ligne de groupe privé?

Lors d'une formation publique vous serez jumelé avec d'autres personnes qui souhaitent également suivre le même cours que vous. Si vous choisissez la formation en ligne de groupe privé, ce sera exclusivement avec les membres de votre équipe.

Est-ce que vous offrez des formations dans l'environnement MAC ?

Non, toutes nos formations sont offertes dans un environnement Windows.

Quelle est la politique d'annulation d'un cours ?

Pour toute modification ou annulation d'un cours, l'entreprise devra nous aviser dans un délai minimum de dix (10) jours ouvrables avant le début prévu de sa formation. Si ce délai n'est pas respecté, l'entreprise devra payer 50% du coût de la formation (100% si moins de 48 heures d’avis) et céduler celle-ci à une date ultérieure. Aucun remboursement ou crédit ne sera effectué si un participant ne se présente pas à sa classe virtuelle. Par contre, la substitution d'un participant est acceptée sans frais.

Est-ce que vos formations sont offertes en anglais ?

Oui, pour la majorité de nos cours en groupe privé. Veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers 514-990-0018 (option 3) afin de vous en assurer.

Est-ce que vous offrez un support après avoir suivi une formation ?

Oui, un suivi post-formation est offert en ligne à tous les participants : Access, Adobe Acrobat, Excel, M3Z, OneDrive, OneNote, Outlook, Planner, PowerPoint, Project, SharePoint, Teams, Visio, Word.

Le service est sans frais et illimité pour 6 mois suivant la formation reçue.
Vous devez prendre un rendez-vous téléphonique en cliquant ici

Offrez-vous une attestation à la fin de la formation ?

Absolument, tous les participants recevront une attestation à la suite de leur formation.

Est-ce que votre firme est reconnue par Emploi-Québec ?

Oui, nous sommes une firme agréée par Emploi-Québec à titre d'organisme formateur.

Notre numéro d'agrément est le 0042838. Toutes les activités de formation répondent aux exigences de la loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'œuvre (Loi du 1 %) et vous pouvez faire une demande de subvention si vous le souhaitez.

Quel est le nombre de participants formés par groupe?

Afin d'offrir une formation de qualité et s'assurer de la satisfaction de vos employés, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.

Quel est le prix d'une formation ?

Nos tarifs de groupe commencent à partir de 96 $ (hors taxes) par personne.

Tout dépend du choix de votre formation, du nombre de personnes dans votre groupe et du lieu de la formation. Appelez-nous au 514-990-0018 (option 3) et il nous fera plaisir de vous envoyer un devis personnalisé sans aucun engagement.

Est-ce que vos formations incluent une documentation ?

Comment puis-je savoir quelles sont vos prochaines dates ?

Pour nos formations privées, le meilleur moyen est de communiquer avec l'un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3). Il nous fera plaisir de vous répondre. Ceci dit, nous vous recommandons de faire votre demande idéalement un mois à l'avance afin que nous puissions vous proposer un meilleur choix de dates.

Quel type de salle devons-nous réserver ?

Une simple salle de réunion équipée d'une table de conférence et des chaises pouvant accueillir 8 personnes. Il faut absolument éviter une salle aménagée de type école ou en forme «U». Voici un exemple simple qui illustre notre installation.

Est-ce que nous devons fournir nos équipements ?

Nous vous proposons un service clé en main. Nous arrivons avec une classe mobile toute équipée (un portable pour chacun des participants et un projecteur). Vous avez seulement à nous réserver une salle de conférence, nous nous occupons de tout le reste.

Où sont situés vos locaux de formation ?

Nos formations se font soit via Teams pour nos formations en ligne, soit directement dans votre entreprise (nous amenons nos classes mobiles incluant un portable pour chacun des participants ainsi qu'un projecteur). Ne vous souciez plus des déplacements, nous venons directement à vous.