Questions fréquentes

Afin d’offrir une formation de qualité et de s’assurer de la satisfaction de vos employés, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.

Nos formations se font soit en ligne (via Teams), soit directement dans votre entreprise.

Oui, chaque participant devra apporter son propre ordinateur portable.

Tous les types de salles peuvent convenir tant que nous pouvons accueillir 8 personnes assises à une table et avoir un accès Internet Wi-Fi.

Nos formations sont offertes du lundi au jeudi. Les sessions du matin sont de 9h à 12h et celles de l’après-midi de 13h à 16h

Non, nos formateurs se déplacent pour un minimum d’une journée complète à vos bureaux.

Le prix varie selon la formation choisie et la durée. Le meilleur moyen est de communiquer avec l’un de nos conseillers au 514-990-0018 (option 3) ou de planifier une rencontre directement.

Comme pour les formations en entreprise, nous formons des groupes de 7 personnes maximum.

Le participant doit avoir accès à :

• Un poste de travail avec le logiciel enseigné (idéalement sur Windows)
• Une connexion Internet à haute vitesse
• Un casque d’écoute USB ou un téléphone main libre
• Un bureau fermé (recommandé)
• Une caméra Web (recommandé)
• Deux écrans (fortement recommandé)

1. Connectez-vous à votre compte sur la plateforme de formation.
2. Accédez à votre compte personnel depuis « Mon espace » dans le menu en haut.
3. Cliquez sur le lien de la formation pour accéder au guide du participant et aux fichiers d’exercices.

Nos formations sont diffusées du lundi au jeudi. Les sessions du matin sont de 8h45 à 12h et celles de l’après-midi de 13h15 à 16h30.

Oui, un suivi post-formation est offert en ligne à tous les participants. Le service est sans frais et illimité pour 6 mois suivant la formation reçue.

Toutes nos formations vous offrent le Suivi Post-Formation.

Chaque participant peut y accéder depuis son espace personnel sur la plateforme de formation.

La durée moyenne d’un appel est de 15 minutes.

Notre programme « Récompenses Fidélité » est destiné à tous nos clients. Une fois le seuil atteint selon certaines conditions, vous serez automatiquement inscrit pour l’année suivante.

Selon tout ce qui a été facturé du 1er janvier au 31 décembre de chaque année. La ristourne est remise en janvier de l’année suivante.

Oui pour les achats de licences et groupes privés, mais non pour les inscriptions autonomes.

Pour l’inscription autonome et l’achat de licences :

• Changement de date : Toute demande de changement de date d’inscription à une formation doit être faite au plus tard cinq (5) jours ouvrables avant la date de la formation. Toute demande de modification hors délais sera refusée et aucun remboursement ne sera émis.
• Annulation de formation : Il est de la responsabilité des participants de se présenter à l’heure de la formation à laquelle ils sont inscrits. Si aucun participant ne se présente à la formation après les 30 premières minutes du début de la session ouverte, nous annulerons la formation et aucun remboursement ne sera émis au(x) participant(s) préalablement inscrit(s).

Pour les groupes privés :

• Annulation ou changement de date de formation : Toute annulation ou demande de changement de date d’une formation doit être faite au plus tard dix (10) jours ouvrables avant la date de la formation. Toute demande de modification hors délais sera refusée et aucun remboursement ne sera émis.
• Annulation si absence de participant : Il est de la responsabilité des participants de se présenter à l’heure de leur formation. Si aucun participant ne se présente à la formation après les 30 premières minutes, nous annulerons la formation et aucun remboursement ne sera émis.

Pour l’achat de licences (code à distribuer), c’est possible jusqu’à 2 jours avant la formation.

Pour les groupes privés et l’achat de licence (licences assignées), c’est possible jusqu’à une heure avant la formation.

Oui pour les achats de licences et les groupes privés. Non pour les inscriptions autonomes.

Inscription autonome ou Achat de licences : Les frais de formation seront facturés au moment où Sylbert remet les codes d’inscriptions à l’entreprise. Une surcharge de 1.5% par mois sera chargée sur tout compte passé dû.

Groupes privés : Les frais de formation seront facturés une fois que la formation aura eu lieu. Une surcharge de 1.5% par mois sera chargée sur tout compte passé dû.

Nous proposons trois options :

1. Inscription autonome : Inscrivez-vous directement à la formation de votre choix depuis notre plateforme de formation.
2. Achat de licences : Achetez des licences à distribuer à vos équipes (code à distribuer ou licences assignées). Chaque code est valable 6 mois à compter de la date de facturation. Aucun remboursement ni crédit ne sera possible.
3. Groupes privés : Réservez des dates exclusives pour vos employés avec un service personnalisé.

Toutes ces options sont clairement expliquées dans cette page dédiée. Vous pouvez également nous contacter pour toute question et éclaircissement à ce sujet.

Oui, les participants reçoivent un guide de formation complet en format numérique, accessible dans leur espace personnel sur la plateforme de formation.

Oui, tous les participants reçoivent une attestation, également disponible dans leur espace personnel sur la plateforme de formation.

Oui, nous sommes un organisme formateur agréé par Emploi-Québec (numéro d’agrément 0042838).

Oui, pour la majorité de nos formations.

Non, toutes nos formations sont enseignées et s’appliquent dans un environnement Windows.