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Assistance en ligne

Grâce à un outil technologique hautement sophistiqué et sécuritaire, nos formateurs répondent aux questions de vos employés en direct en les guidant pas à pas dans leurs propres documents de travail comme s’ils étaient assis à côté d’eux. Nos différents forfaits assurent à l’ensemble de vos employés tout le soutien nécessaire lorsque la situation l’exige.

Argent

Jusqu'à 180 minutes

OR

Jusqu'à 300 minutes

Platine

Jusqu'à 600 minutes

Tous nos forfaits incluent

  • L’accès à des formateurs experts Microsoft Office
  • Les logiciels supportés sont Excel, Internet Explorer, OneNote, Outlook, PowerPoint, Skype Entreprise, Windows, Word
  • Aucune durée minimum par appel
  • Un logiciel de partage d’écran sécurisé
  • Un nombre illimité d’utilisateurs
  • Une ligne sans frais partout en Amérique du Nord : 1-877-LOGICIEL (564-4243)
  • Un service disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et 13 h à 17 h
  • Un rapport détaillé des appels à chaque renouvellement

Ce qu'en disent nos clients ?

Quel bonheur ce service AEL. Avant je perdais du temps sur Internet ou je dérangeais des collègues. Maintenant, j’appelle et on répond rapidement à ma question. En bonus, on me donne des petits trucs pour être encore plus efficace et productif. Les explications sont claires et adaptées à ma réalité. Ce service devrait être offert dans toutes les organisations. L’essayer, c’est l’adopter ;)

Michel Lapierre Chef d'entreprise